GRI: готовность бизнеса к росту
Сначала описываем точку А: что происходит сейчас и какой результат нужен. Затем смотрим на семь связанных областей. В каждой ищем наблюдения, примеры и пробелы в данных. Из них выбираем ограничение, с которым имеет смысл работать первым.
1. Продукт и спрос
Есть ли у клиента важная задача и подтверждение, что ваше решение ему нужно?
2. Доверие и позиционирование
Понимает ли клиент вашу ценность и на чём основано его доверие?
3. Бизнес-модель
Как бизнес зарабатывает и что должно сохраняться при росте?
4. Движение денег
Когда поступают деньги и хватает ли их для выполнения обязательств?
5. Операции
Можно ли повторить результат без постоянного ручного вмешательства?
6. Команда
Понятны ли роли, ожидаемые результаты и порядок совместной работы?
7. Роль собственника
Какие решения зависят от одного человека и что можно передать команде?
На выходе — план на 30, 60 и 90 дней. Для каждого действия указываем ЦКП, ответственную роль, срок и момент пересмотра. Это рабочая структура обсуждения, без присвоения бизнесу баллов или уровня готовности.
Найти ограничения роста →GRI AI: от инструмента к полезному изменению
AI нужен там, где он помогает выполнить конкретную задачу. Проверяем три стороны одного изменения: человека, бизнес и организацию.
Человек
Какую задачу выполняет человек? Что мешает? Станет ли ему проще выбрать, понять или сделать?
Бизнес
Какое наблюдаемое изменение полезно бизнесу? С чем сравним результат и какие издержки учтём?
Организация
Есть ли необходимые данные, ответственные, проверка качества и способ остановить неудачный эксперимент?
В карточке эксперимента фиксируем гипотезу, исходную ситуацию, с чем сравниваем, результат для человека, показатель бизнеса, ошибки и ограничения. После проверки принимаем решение: продолжить, изменить или остановить. Факт, наше объяснение и предположение записываем отдельно.
Проверить пользу AI →Пример: покупателю приходится начинать заново
Человек выбрал товар на сайте, уточнил детали в чате и пришёл в магазин. Консультант снова задаёт те же вопросы. Проблема — потеря контекста между каналами. Прежде чем добавлять AI, описываем задачу клиента и выясняем, где теряются сведения.
ЦКП проверки — карта перехода и протокол теста. В них видно, какую информацию нужно сохранить, кто её передаёт и что происходит при ошибке или повторном обращении. Если пробуем AI-подсказку, сравниваем её с текущим процессом: помогает ли человеку продолжить выбор, насколько точны ответы и когда нужен сотрудник.
Учебный пример по материалам Lab. Он не описывает подтверждённые результаты внедрения HONOR. Матрица сценариев — список возможных проверок, а не перечень работающих интеграций.
Проверить путь клиента между каналами →Как использовать библиотеку
- Опишите проблему своими словами и выберите ближайший маршрут.
- Прочитайте цель и ЦКП: они должны соответствовать вашей задаче.
- Выполните практику, отделяя факты от предположений. Не вводите чувствительные сведения.
- Скачайте рабочую тетрадь и договоритесь, когда проверите результат действия.
Процент в маршруте показывает только число завершённых шагов. Он не является оценкой бизнеса, индексом GRI или доказательством эффекта AI.
Этапы S01–S13 и 13-недельная программа в каталоге описывают развитие методологии GRI AI. Пользовательские маршруты решают отдельные практические задачи.
На каких материалах основана библиотека
Авторские рабочие материалы адаптированы в вопросы, практику и ожидаемые результаты. Расчёты балльной оценки не публикуются.
- Гений GTM — рынок, клиент, ценность, оффер, каналы, продажи, экономика и команда.
- GRI v11 with colored report — области готовности к росту, ограничения и план действий.
- GRI AI Implementation Roadmap Detailed — исследовательская программа, цели этапов, ЦКП, доказательства и эксперименты.
- HONOR omnichannel customer journey — карта каналов, контекста и сценариев проверки.
- HONOR: чек-лист омниканального пути — действия клиента, работа систем и критерии приёмки.
- HONOR Living Lab Reading Roadmap 90 days — связка чтения, практики, эксперимента и результата.
- AIStart360: концепт, универсальный контур и анкета v2 — точка А, цель, данные о процессе и последующие действия.
Внешние исследования, книги и экспертные материалы доступны в исходном каталоге и рядом с каждым маршрутом.
Открыть 64 источника →